Vaak heb je gewoon gelijk, maar waarom krijg je het dan niet? Het probleem is dat mensen niet gevoelig zijn voor jouw rationele argumenten. Je moet juist inspelen op de emoties, persoonlijke belangen en onbewuste denkprocessen van je partner, collega of kind.
Ga niet harder praten, maar verplaats je in de ander om erachter te komen op welke knoppen je moet drukken.
* Wil je een extra pauze op je werk, leg je manager dan uit hoe populair zij zich daarmee zou maken op de afdeling.
* Ben je klaar met het onbeschofte gedrag van een collega, complimenteer hem dan als hij wél iets aardigs doet.
* Wil je dat je kinderen gezond eten, laat ze dan zelf hun favoriete groenten kiezen.
Overtuig anderen door in te spelen op hun denkroute en zet ze dan op een ander spoor.