In dit e-book lees je hoe je  ‘Ultieme klantgerichtheid’ kunt toepassen binnen jouw organisatie.

Het zal je maar overkomen, jij geeft bij het wisselen een vals eurobiljet terug aan je klant. Of - wanneer je zelf klant bent - sta je zomaar ineens als crimineel te kijk!

Met een VCA-certificaat laat je zien dat jij en je bedrijf veilig en gezond werken en dat je aan de wettelijke verplichtingen uit de Arbowet voldoet. VCA staat voor Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers.

Met een VCA-certificaat laat je zien dat jij en je bedrijf veilig en gezond werken en dat je aan de wettelijke verplichtingen uit de Arbowet voldoet. VCA staat voor Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers.

Een baby kan alleen maar huilen als hij of zij zich niet lekker voelt. Daarom is het belangrijk dat jij als ouder of verzorger veelvoorkomende kwaaltjes bij baby's kunt herkennen, verhelpen en voorkomen.

Jaarlijks gebeuren er veel arbeidsongevallen met interne transportmiddelen. Opleiding en instructie helpen om deze ongevallen te voorkomen. In deze online cursus 'Veilig werken met de vorkheftruck' leer je hoe je veilig werkt met een heftruck.

Sta jij op de werkvloer vaak tussen machines die veel geluid maken en gebruik je vaak gereedschap dat veel herrie veroorzaakt? En wil je ervoor zorgen dat je hierdoor geen gehoorschade oploopt?

Ben jij als vrijwilliger medeverantwoordelijk voor de veiligheid en voor de goede sfeer in de sportkantine of in het verenigingsgebouw? Een grote kans dat je ook iets moet weten over het verantwoord verstrekken van alcoholische dranken.

Hoe komt het dat mensen de ene tekst geïnteresseerd lezen en bij de andere tekst in slaap sukkelen? Waarom wordt het ene rapport enthousiast gelezen terwijl het andere direct in de onderste la verdwijnt?

Organisaties zijn "verdraaid" als de natuurlijke principes van organiseren verloren zijn gegaan onder een lawine van on-natuurlijke managementlogica. Recht tegenover deze verdraaide organisaties staan de organisaties die juist excelleren.

Merk je dat er nog wel wat te verbeteren valt aan de manier waarop je functioneert en heb je behoefte aan een overzichtelijke serie aanwijzingen die onmiddellijk naar de praktijk vertaald kunnen worden?

In deze 10-daagse mindfulness course leer je hoe ontspannen en mindful werken bijdraagt aan jouw focus en werkgeluk.

Je hebt besloten je huis te verkopen. Het lijkt een simpele klus: het mooie, sfeervolle of het kleine maar fijne huis waarin jij al jaren met zoveel plezier hebt gewoond, dat is toch zo verkocht? Helaas gaat dat niet altijd op.

Als professional wil je graag je diensten verkopen, maar wel op een stijlvolle manier. Hoe pak je dat aan?

We voelen steeds meer druk en hectiek, terwijl we verlangen naar rust, verbinding en begrip. Naar een gevoel van vertrouwen. En dat is een terecht verlangen. Vertrouwen is namelijk als schone lucht, we kunnen niet zonder.

Wilt u dat uw medewerkers zelfstandig werken en initiatief nemen? Dan zult u ze moeten vertrouwen. Want controle is goed, maar vertrouwen is beter.

Deze online cursus helpt je te begrijpen wat er gebeurt als je te maken krijgt met verlies. Verlies kan slaan op het wegvallen van een geliefde, een relatie, maar ook op het kwijtraken van een baan of carrière.

Vind jij omgaan met (ziekte)verzuim op kantoor of in de winkel ook zo lastig? Krijg jij als leidinggevende of als werkgever ook vaak het gevoel te zijn verdwaald in een oerwoud van regels rond ziekteverzuim?

Facebook is een van de grootste social media platformen ter wereld. Jouw ideale klanten zitten dus zonder twijfel op Facebook. Je zou wel gek zijn als je daar niets mee doet. Toch? Facebook marketing is niet moeilijk.

Doel van de cursus

Een bedrijf moet zichzelf succesvol in de wereld zien te houden. Bij de doordachte aanpak daarvan zie je de termen visie, missie en strategie vaak in beeld komen. Maar dit zijn verwarde termen.

Fitte, vitale medewerkers die bevlogen hun werk doen. Het is een ambitie van veel bedrijven, zeker nu duurzame inzetbaarheid zo’n belangrijk onderwerp is. Maar hoe bereik je dat? Hoe creëer je energie binnen je team en hoe laat je die stromen?

Vitaminen en mineralen zijn niet meer weg te denken uit de schappen in de drogisterij en de supermarkt.

In deze cursus ontdek je hoe verbondenheid op de werkvloer niet alleen je eigen werkplezier kan verhogen, maar ook de prestaties en de sfeer binnen je team.